Die richtige Marketing Automation Software für Ihr Unternehmen auszuwählen, ist eine wichtige Entscheidung. Marketing und Vertrieb müssen sich auf die Software verlassen können. Daher sollte diese Entscheidung nicht leichtfertig getroffen werden. Sie müssen vorher genau wissen, was Sie damit tun wollen.
Viele Unternehmen entscheiden sich für eine Software, weil sie die besten Funktionen hat oder am günstigsten ist, aber das ist fast immer ein Fehler. Sinnvoller wäre es, zuvor einen Plan zu entwickeln, wie Sie mehr Leads gewinnen können und diese in Kunden verwandeln. Anschließend wählen Sie jene Software aus, die Ihren Prozess am besten unterstützt.
In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen in 3 Schritten, wie Sie Ihre Marketing Automation Software auswählen und was Sie dabei beachten müssen, um langfristig Erfolg zu haben.
Schritt 1: Erstellen Sie Ihren Strategieplan
Seit 2013 haben wir viele Technologie- und Fertigungsunternehmen unterstützt, Marketing Automation im Unternehmen zu etablieren. Dabei haben wir gemerkt, wie wichtig es ist, mit einem Plan zu beginnen, bevor man eine Software kauft.
Als Beispiel möchte ich ein Unternehmen anführen, das HubSpot gekauft hat und von den Automatisierungs-Möglichkeiten so begeistert war, dass sie über 300 Workflows zur Automatisierung verschiedener Bereiche ihres Unternehmens erstellt haben.
Daraus haben sich einige Herausforderungen ergeben:
- Was passiert, wenn sich ein Kontakt in mehreren Workflows befindet und mit E-Mails überhäuft wird?
- Was passiert, wenn Workflows miteinander verbunden sind - wer ist dafür verantwortlich, dass der eine nicht abbricht, wenn der andere bearbeitet wird?
- Wer ist zuständig, die Workflows zu verwalten und sicherzustellen, dass sie wie vorgesehen funktionieren?
Um Probleme wie diese von vornherein zu vermeiden, beginnen wir bei jedem Kunden mit einer Strategie- und Planungsphase.
Was passiert während der Strategie und Planungsphase?
Der Zweck dieser Phase ist es, sicherzustellen, dass Marketing und Vertrieb auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten und die entsprechende Software auszuwählen, die dieses Ziel unterstützt. Wir schauen uns dabei Ihre aktuellen Zahlen an und definieren genaue Ziele, wohin Sie sich entwickeln wollen.
Nehmen wir zum Beispiel an, dass Sie jeden Monat nur einen neuen Kunden über Ihre Website generieren. Ihr neues Ziel ist es, 10 Kunden pro Monat zu erhalten.
Wir schauen uns dazu Ihren aktuellen Verkaufstrichter an:
- 1 neuer Kunde
- 10 qualifizierte Leads für den Vertrieb (10 SQLs)
- 30 Marketing Qualifizierte Leads (30 MQLs)
- 50 von der Website generierte Leads
- 20.000 Website-Besucher
Um Ihr Ziel von 10 Kunden zu erreichen können Sie folgendes tun:
- Sie könnten den Website-Traffic erhöhen.
- Sie könnten die Qualität der eingehenden Leads verbessern, um mehr als Kunden zu gewinnen
- Sie können den Vertrieb besser unterstützen, damit er mehr Leads in Kunden umwandeln kann.
Wir nutzen diese Strategie- und Planungsphase daher, um festzustellen, welche Optimierungen vorgenommen werden müssen, welche Software diese Verbesserungen am besten unterstützt, und um eine Empfehlung für das weitere Vorgehen abzugeben.
Schritt 2: Vergleichen Sie die führenden Marketing Automation Anbieter
Nachdem Sie genau wissen, was Sie erreichen wollen, können Sie den besten Software-Partner auswählen, der Ihnen dabei hilft.
Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir eine Liste der besten Marketing Automation Anbieter zusammengestellt:
Anbieter 1: HubSpot
Wir waren einer der ersten HubSpot-Partner im deutschsprachigen Raum, und HubSpot ist seit 2013 die Plattform, die wir für die meisten unserer Kunden nutzen. Wir sind wirklich sehr zufrieden damit, aber vielleicht ist es nicht für jedes Unternehmen die beste Wahl. Einige der Pakete werden Ihnen wahrscheinlich bei Ihren Kampagnen helfen, aber es gibt auch Einschränkungen und Nachteile. Deshalb ist es wichtig, alle Ihre Optionen in Betracht zu ziehen.
HubSpot verwendet die Inbound Marketing Methode und sie bezeichnen sich selbst als Marketing-, Vertriebs- und Servicesoftware. Die Software ist so konzipiert, dass die komplette Buyers Journey von Visits über Leads bis hin zu Kunden abgebildet werden kann.
HubSpot verfügt über ein kostenloses CRM, das jeder ausprobieren kann. Weitere Leistungen bietet HubSpot in 4 verschiedenen Hubs an - Marketing, Service, Sales und CMS. In jedem Hub gibt es drei Pakete mit verschiedenem Leistungsumfang.
Vorteile:
- Intuitiv und einfach zu bedienen.
- Keine Programmierkenntnisse erforderlich.
- Es deckt den gesamten Inbound-Marketing-Prozess ab.
- Großartiger Support
- Umfangreiches Lernzentrum
- Eine große Auswahl an Partnern
- Ständige Weiterentwicklung
Nachteile:
- Hoher Preis für zusätzliche Funktionen
- Um Zugang zu neuen Funktionen zu erhalten muss häufig ein Upgrade erfolgen
- Häufige Anpassungen erfordern ein ständiges Lernen um alle Funktionen optimal nutzen zu können
Anbieter 2: Marketo
Marketo ist sehr intuitiv, einfach zu implementieren und zu benutzen, aber es ist auch etwas langsam und fehleranfällig. Es ist gut geeignet für große Unternehmen, die auf eine leistungsstarke Marketing-Automation und auf zahlreiche Integrationen von Drittanbietern zurückgreifen wollen.
Marketo hat seine Plattform in mehrere Apps unterteilt, so dass es einfach zu bedienen und sehr benutzerfreundlich ist.
Vorteile:
- Intuitiv
- Gute Integration mit Salesforce
- Schnelle und einfache Implementierung
- Eigene Community und Kundensupport für technischen Fragen
Nachteile
- System wird bei bestimmten Aufgaben langsam
- Deutlich schwieriger zu bedienen als Marktführer HubSpot
- Es verfügt nur über eingeschränkte Reporting-Funktionen
Anbieter 3: Pardot
Pardot ist Eigentum von Salesforce und umfasst Funktionen für Lead-Management, Landing Pages und Sales. Die Enterprise-Version bietet erweiterte Funktionen zum Hinzufügen von mehr Speicherplatz, einer dedizierten IP-Adresse und benutzerdefinierten Sicherheitskontrollen. Wenn Sie Pardot mit Salesforce Engage kombinieren, können Sie Google Mail-E-Mails verfolgen, Warnmeldungen erhalten, Kampagnen zustellen, über Trends berichten und vieles mehr, alles von einem mobilen Gerät aus.
Vorteile:
- Echtzeit-Updates der Aktivitäten von Interessenten, d.h. wenn ein Interessent Ihre Seite besucht, erhalten Sie eine Aktualisierung auf Ihrem Bildschirm und können ihm mit einem Klick eine E-Mail schicken.
- Gute Integration mit Salesforce
- Tolle Schulungen und Kundensupport
Nachteile:
- Pardot hat zwar eine native Integration mit vielen gängigen CRMs, verfügt aber nur über 32 Anwendungen von Drittanbietern, weit weniger als andere Tools wie Marketo.
- Nur Pro-Benutzer können die API verwenden.
- Nur Pro-Benutzer können A/B-Tests, dynamischen E-Mail-Content und die AdWords-Integration nutzen.
Anbieter 4: SharpSpring
Auch bekannt als die Marketing-Automation-Software für Agenturen. Sie ziehen es vor, direkt mit Agenturen statt mit Endverbrauchern zusammenzuarbeiten und bieten die Software zu einem günstigen Preis für Ihre Agency-Partner an.
Vorteile:
- Günstiger Preis, wenn Sie SharpSpring direkt über einen Agenturpartner kaufen
- Keine langfristigen Verträge, da das Service von Monat zu Monat in Anspruch genommen werden kann.
- Es gibt keine Übertragungsgebühren, und Sie müssen nur 30 Tage im Voraus kündigen, wenn Sie den Anbieter wechseln möchten.
- Benutzerfreundliche Funktionen
Nachteile:
- Es ist gelegentlich langsam und fehleranfällig.
- E-Mail-Builder und Landing Page Creator sind nicht so gut ausgebaut wie bei der Konkurrenz.
- Funktionen sind für große Unternehmen nicht ausreichend.
- SharpSpring ist nicht sehr intuitiv.
Anbieter 5: Keap
Keap hat über 25.000 Kunden und ist bei kleinen Unternehmen sehr beliebt. Die Software verfügt über mehr als 300 Integrationen und Anwendungen in ihrem Marktplatz, die es ermöglicht, eine große Anzahl an Tools zu verbinden.
Mit dem Kampagnen-Builder können intuitive Sequenzen erstellt werden. Keap ist eine ausgezeichnete Software mit einer großartigen Benutzeroberfläche.
Vorteile:
- Das Verhalten eines Kontakts kann einfach über mehrere Marketingkanäle hinweg verfolgt werden.
- Mit über 300 Anwendungen können Sie eine Verbindung zu Hunderten von Drittanbieter-Tools herstellen.
- Es verfügt über eine der am besten gestalteten Benutzeroberflächen, welche die Erstellung komplexer Abläufe intuitiv und einfach macht.
Nachteile:
- Keap verfügt nicht über native Integrationen mit Tools von Drittanbietern.
- Das Tool hat eine E-Mail-Zustellungsrate von über 98% - in Benutzertests wurde jedoch das Gegenteil festgestellt.
- Man kann keine zugeordnete IP für das Versenden von E-Mails haben.
Schritt 3: Konsultieren Sie einen Marketingexperten
Viele Unternehmen überlassen die Auswahl der Marketing Automation Software ihren IT-Verantwortlichen. Das ist unserer Meinung nach nicht die beste Entscheidung. Sie sind zwar besser darüber informiert, wie jede Software funktioniert, aber sie wissen nicht, was Ihr Marketing-Team braucht, um seine Arbeit effektiv zu erledigen.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Softwareanbieter am besten für Ihr Unternehmen geeignet ist, oder wenn Sie keine Zeit haben, alle Funktionen und Preise richtig zu vergleichen, sollten Sie einen Marketingexperten zu Rate ziehen.
Ein Marketingexperte kennt alle verfügbaren Funktionen der unterschiedlichen Marketing Automation Softwares und kann Ihnen bei der Auswahl behilflich sein. Wir betreuen unsere Kunden jeden Tag mit der Software und wissen am besten, welche Software ein Unternehmen am besten unterstützt. Wir von takeoff verstehen wie wir Industrieunternehmen bei dieser Entscheidung behilflich sein können.
Täglich kommen tausende neue Tools auf den Markt. Wir wissen wie schwer es ist, eine passende Software auszuwählen, die zu Ihrer Strategie passt.
Wir verwendet seit 2013 Marketing Automation Software und unterstützen unsere Kunden bei der richtigen Auswahl. Wir haben sogar einem unserer Kunden geholfen, seine gesamte Website umzustrukturieren und innerhalb von acht Tagen neu zu gestalten!
Wir haben eine 27-Punkte-Checkliste erstellt, die Ihnen die Entscheidung erleichtert. Anhand der 27 Kriterien können Sie prüfen, welche Automatisierungsplattform für Sie die richtige ist. Diese Checkliste umfasst:
- 27 Punkte, die eine gute Marketing-Software erfüllen sollte
- Wie Sie ein gutes Ziel für den Einsatz einer Marketing Automation Software definieren
- Tipps, die Sie berücksichtigen müssen, bevor Sie die Software implementieren
