Eine Marketing Automation Software kann Ihnen das Leben immens erleichtern. Durch das Einrichten von Automatisierungen wird Ihnen nicht nur viel Arbeit abgenommen, sondern es bleibt Ihnen gleichermaßen Zeit für wichtigere Dinge. Klingt wunderbar! Neben den zahlreichen Vorteilen einer Marketing Automation Software gibt es auch ein paar Dinge, die womöglich gegen den Einsatz einer solchen Software sprechen. In diesem Beitrag erfahren Sie, was wir besonders gut an Marketing Automation Softwares finden und welche Hürden es geben könnte.
Was ist eine Marketing Automation Software?
Eine Marketing Automation Software automatisiert eine Vielzahl Ihrer Marketing Aktivitäten. Takeoff CEO Martin Bredl bringt es gerne so auf den Punkt: Eine Marketing Automation Software hilft Ihnen, in einer digitalen Welt besser zu verkaufen.
Bevor Sie eine Marketing Automation Software anschaffen, sollten Sie unseren umfassenden Marketing Automation Guide durchlesen: hier der Download für Sie:
Die Vorteile einer Marketing Automation Software
Leadgenerierung leicht gemacht
Wenn Sie über Ihre Website möglichst viele neue Kunden gewinnen möchten, kann eine Marketing Automation Gold wert sein. Sie erleichtert Ihnen den gesamten Prozess der Leadgenerierung, -qualifizierung und Pflege. Ein Lead ist jemand, der Ihnen seine Kontaktdaten gibt und somit Interesse an Ihrem Produkt bzw. Unternehmen bekundet.
Hier sehen Sie anhand einer kurzen Grafik, wie die Leadgenerierung über HubSpot funktioniert. HubSpot ist der Marktführer unter den Marketing Automation Softwares.
Kommunikationsabläufe automatisieren
In einer Marketing Automation Software können Sie Kommunikationsabläufe in Form mehrteiliger E-Mail Sequenzen festlegen. Die Definition dieser Kommunikationsabläufe erfordert häufig intensives Nachdenken, doch sind die Prozesse einmal eingerichtet, laufen sie theoretisch “für immer”. Also so lange, bis Sie sie adaptieren bzw. abdrehen.
Sehen wir uns dazu ein konkretes Beispiel an. Sie sind der Betreiber eines Haus- und Gartencenters. Sie haben verschiedene Zielgruppen: Vom Hausbauer, über den Renovierer, den Wohnungsbastler, den Garten interessierten, und den, der Mutti schnell mal einen neuen Blumenstock kaufen will. In der Marketing Automation können Sie für all diese verschiedenen Zielgruppen bzw. Buyer Personas verschiedene Kommunikationsabläufe einrichten. Jeder von ihnen bekommt über einen definierten Zeitraum andere E-Mail Sequenzen zugeschickt. Und jede weitere Person, die ein Lead wird, und einer dieser Buyer Personas zugeschrieben werden kann, bekommt ebenso diese Kommunikationsabläufe. Einmal eingerichtet, für immer funktionierend.
Hohes Maß an Personalisierung
Sie kennen bestimmt Newsletter, in denen Sie mit Ihrem Namen angesprochen werden. Diese Newsletter müssen nicht zwangsweise durch eine Marketing Automation Software verschickt worden sein, doch gewiss hat sich hier niemand hingesetzt und jedes Mail händisch unter Eingabe der Namen versendet. Mittels Marketing Automation können Sie noch so viel mehr, als nur den Namen in einer E-Mail personalisieren. Vom Standort der Person, über ihre Job-Bezeichnung, über ihre Sprache, über individuelle personalisierte Texte etc. Wichtig ist allerdings an dieser Stelle nicht zu übertreiben. Zu viel Personalisierung bzw. Personalisierung an den falschen Stellen kann schnell unheimlich wirken.
Eine All-in-One Lösung
Je mehr Services Sie nutzen, desto mehr profitieren Sie von den einzelnen Services. Der Mehrwert des einzelnen Produktes steigt durch die Verwendung mehrerer Produkte. Das Zusammenspiel erleichtert Ihnen so einiges. Wenn Sie bei einer Marketing Automation auch die Sales und Service Automatisierungen, sowie das CRM des jeweiligen Marketing Automation Anbieters verwenden, profitieren sie wesentlich mehr von der Marketing Automation per se, als wenn sie Sales und Service Automatisierungen sowie das CRM von einem anderen Anbieter wählen.
Schließlich kommunizieren diese Systeme untereinander sehr effizient und Sie haben sämtliche Daten an einem einzigen Punkt. Das erleichtert in vielen Fällen das leidige Zusammentragen von Informationen aus unterschiedlichsten Tools.
Eine Marketing Automation spart Ihnen sehr viel Zeit
Sowohl im Bereich der Leadgenerierung, als auch dem Aussenden von wiederkehrenden E-Mails und bei der Administrationsarbeit: durch eine Marketing Automation bleibt Ihnen viel mehr Zeit für Wesentliches. Einer unserer Marketing- Automation Kunden, der im Vertrieb arbeitet, hat erst vor kurzem gesagt: Durch die Software kann ich mich endlich wieder auf das konzentrieren, was ich gut kann, nämlich verkaufen. Ich muss seit dem Einsatz exorbitant weniger Zeit für Administrationstätigkeiten aufwänden. Genau so soll es sein!
Mögliche Einwände gegen eine Marketing Automation Software
Obwohl wir HubSpot, den Marktführer unter den Marketing Automation Softwares, verkaufen, möchten wir so ehrlich sein und Ihnen mögliche Bedenken, die gegen die Anschaffung solcher Softwares sprechen, nicht vorenthalten. Schließlich ist eine Marketing Automation nicht für jeden gedacht. In den nachfolgenden Absätzen gehe ich auf mögliche Einwände gegen eine Software ein.
"Automatismen zu definieren ist aufwändig"
Ich habe Ihnen bereits vorgeschwärmt wie toll es ist, wenn Sie Kommunikationsabläufe automatisieren. Das Einrichten von Automatismen geht in manchen Fällen recht rasch, in anderen beansprucht es viel Zeit und vor allem das nötige Know-how. Unsere Kunden möchten die Software sehr häufig ganz alleine einrichten. Meistens fragen sie allerdings nach kurzer Zeit um Rat bei uns, da die Einrichtung doch deutlich anspruchsvoller ist als zuvor eingeschätzt.
"Die Software kostet ganz schön viel"
Eine Marketing Automation Software ist üblicherweise monatlich zu bezahlen und kann (abhängig vom Anbieter) ein ganz schönes Investment sein. Während die Preise abhängig von Anbieter variieren, haben auch nahezu alle Anbieter Pakete in unterschiedlichen Preisklassen. Bei Marktführer HubSpot ist das mittlere Paket aus dem Marketing Hub ab 740 Euro zu erhalten. Klar, nicht wenig Geld, doch dadurch wird Ihrem gesamten Marketing Team jeden Tag einiges an Arbeit abgenommen und es werden Ressourcen für andere Bereiche freigesetzt.
In diesem Beitrag haben wir Ihnen einen Vergleich von einigen bekannten Marketing Automation Softwares zusammengestellt. Hier finden Sie die Vor- und Nachteile der einzelnen Anbieter sowie deren Preiskategorien. Das bringt mich gleich zum nächsten Punkt:
"Wie finde ich unter all den Anbietern die richtige Software?"
Es gibt sehr viele Marketing Automation Anbieter. Besonders bekannt sind HubSpot, Marketo, und Salesforce, um nur ein paar zu nennen. Abgesehen vom Preis differenzieren sich die Softwares auch in Ihrer Oberfläche, ihrem Funktionsumfang, ihrer Komplexität und dem Erforderlich sein von IT-Kenntnissen. Es ist daher gar nicht so einfach, die für Ihr Unternehmen geeignete Software zu identifizieren. Wenn Sie die falsche Software wählen, entsteht mehr Schaden als Nutzen. Es gibt frustrierte Mitarbeiter, weil nichts funktioniert und monatlich beim Fenster hinaus geschmissenes Geld.
Nur weil ein Anbieter über die meisten Funktionen verfügt, heißt das nicht, dass dieser Anbieter der Beste für Sie ist. Wenn für nahezu jeden Handgriff Programmier-Kenntnisse erforderlich sind und Ihre Kollegen, die für die Marketing Automation Software verantwortlich sind deshalb jedes Mal einen Developer kontaktieren müssen, ist das sowohl ineffizient als auch frustrierend.
Wir haben uns deshalb ganz bewusst für HubSpot entschieden. Marketo kann in vielen Bereichen mehr als HubSpot. Doch HubSpot ist so einfach aufbereitet und auch für Menschen ohne Programmierkenntnisse hervorragend bedienbar. Versuchen Sie also, die Entscheidung für eine Software gemeinsam mit Ihrem Team zu treffen, um eine bestmögliche Software-Wahl passend zu Ihren Ressourcen und Fähigkeiten zu finden. Falls HubSpot Ihnen geeignet erscheint, können wir uns die Software gerne unverbindlich mit Ihnen gemeinsam ansehen.
Wann eignet sich eine Marketing Automation Software?
Ich habe Ihnen nun einige Vorteile von Marketing Automations sowie Einwände gegen die Anschaffung solch einer Software präsentiert. Nun möchte ich Ihnen abschließend auch noch eine Hilfestellung geben um herauszufinden, ob eine Marketing Automation für Sie geeignet ist. Sie sollten über die Anschaffung solch einer Software nachdenken, wenn:
- Ihr Marketing und Vertrieb noch nicht digitalisiert sind
- Sie neue Kunden über das Internet gewinnen möchten
- Ihr Marketing und Vertrieb noch nicht ideal zusammenarbeiten - eine Marketing Automation “zwingt” sie quasi dazu
- Ihr Marketing keine messbaren Ergebnisse liefert
- Die Leadgenerierung über Ihre online Kanäle mäßig bis gar nicht funktioniert
Wenn Sie sich dennoch nicht ganz sicher sind, ob eine Automation das richtige für Sie ist, bzw. Sie gerne eine Marketing Automation kennenlernen würden, dann kann Ihnen mein Kollege Samuel weiterhelfen. Er nimmt sich gerne unverbindlich Zeit, um Ihnen die Funktionen des Marktführers HubSpot zu zeigen:
